|
|
|
|
Добрый день!
Рассмотрев Ваш вопрос, сообщаем следующее:
Требования потребителя о ремонте и о расторжении договора взаимоисключающие. Если потребитель потребовал ремонта, в период его проведения заявить новое требование он не может. Отказаться от технически сложного товара потребитель вправе, если после ремонта появляются новые недостатки, либо в случае нарушения продавцом срока ремонта. При этом важно понимать, что выбор требования – это право потребителя. Если в изначальной претензии заявлено требование о расторжении договора (с соблюдением требований об отказе от технически сложного товара), а продавец самовольно проводит ремонт, требование потребителя считается неисполненным. Судебную практику прилагаем.
Обоснование:
На договоры купли-продажи, совершаемые гражданами (покупателями) и хозяйствующими субъектами (продавцами) в целях удовлетворения личных нужд распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" {КонсультантПлюс}.
Согласно этому закону:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратите внимание! Требования об устранении недостатков (ремонте) и требования о возврате денежных средств позиционируются законодателем как самостоятельные, заявить их вместе нельзя.
В отсутствие информации о приобретенном оборудовании сложно сделать вывод об отнесении бетономешалки к категории сложных технических товаров. В отношении таких товаров применяются особые нормы. Перечень сложных технических товаров определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" {КонсультантПлюс}. Однако в числе прочего поименованы также инструменты электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
В судебной практике электрические бетономешалки относят к сложным техническим товарам. Из Определения Смоленского районного суда Смоленской области от 17.05.2021 по делу N 11-15/2021:
«….строительная и сложная техника (компрессоры, бетономешалки, станки, техника для уборки, культиваторы, тракторы, газонокосилки)….»
Из Решения Тимашевского районного суда Краснодарского края от 13.12.2017 по делу N 2-2117/2017:
«Однако, из Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, не следует, что бетономешалка относится к технически сложному товару, а поэтому доводы представителя ответчика о том, что требование истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы могло быть им заявлено в течение пятнадцати дней, суд считает необоснованными».
Решение Гагаринского районного суда города Севастополя от 09.12.2015 по делу N 2-8171/2015~М-6414/2015.
Соответственно, при обнаружении недостатков бетономешалки покупатель обязан придерживаться специальных правил ст. 18 закона 2300-1, а именно:
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».
Полагаем, что недостатки товара были выявлены за рамками 15 дней, речи о неоднократных ремонтах не идет, а срок ремонта не нарушен(в ином случае, уточните вопрос), соответственно, условием отказа от договора может быть существенность недостатка. Определение существенности недостатка дано в п. 13 – 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" {КонсультантПлюс}:
Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Таким образом, отказаться от договора и заявить новое требование по ст. 18 закона № 2300-1 потребитель может, если после первого ремонта обнаружатся те же либо новые дефекты.
Судебная практика по фабуле:
Отказ от договора при появлении нового недостатка или того же недостатка повторно
1. Решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от 13.09.2023 N 2-3045/2023~М-1548/2023 (скорректировано - Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 17.04.2024 по делу N 2-3045/2023)
«Таким образом, приобретенный истцом у ответчика сотовый телефон марки Apple iPhone 13256 Gb, IMEI N, является технически сложным товаром.
Поскольку недостатки товара производственного характера в рамках гарантийного ремонта после первоначального обращения в декабре 2022 года и в последующем проявились вновь, потребитель К.А. вправе заявлять требование о расторжении договора купли-продажи».
2. Решение Куйбышевского районного суда города Самары от 10.02.2025 по делу N 2-153/2025
«Таким образом, установлено, что в приобретенном технически сложном товаре выявлен недостаток вследствие проведенного ремонта, что в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей дает истцу право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченных за товар денежных средств в размере 107 999,10 рублей.
Ответчиком не представлено доказательств того, что данный недостаток возник после передачи товара истцу вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».
Отказ от договора при нарушении срока ремонта
«Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара».
2. Апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 10.04.2014 по делу N 33-4856/2014
Если по завершении ремонта недостаток устранен, а товар выдан. Суд встанет на сторону продавца - Решение Нижнекамского городского суда Республики Татарстан от 13.03.2023 по делу N 2-1303/2023
Примечание: Если в изначальной претензии заявлено требование о расторжении договора (с соблюдением требований об отказе от технически сложного товара), а продавец самовольно проводит ремонт, требование потребителя считается неисполненным.
Подборка:
