|
|
|
|
Рассмотрев Ваш вопрос, сообщаем следующее:
В данном случае покупатель должен доказать, что недостатки возникли до его передачи потребителю, в противном случае, ему может быть отказано.
Согласно ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара) потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Убытки взыщут с большей долей вероятности, если Покупатель докажет:
· приобретение товара (договором, гарантийным талоном, документами об оплате товара и т.п.)
· наличие и размер убытков, связанных с приобретением товара, например некачественная деталь нанесла ущерб изделию и т.п.
· возникновение недостатков товара (в отношении товара, на который истек срок гарантии, составляющий менее 2 лет, - возникновение недостатков до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента) (заключением эксперта и т.п.)
· обращение с требованием о возмещении убытков в пределах установленного срока (претензией, уведомлением и т.п.)
Возможные причины отказа во взыскании убытков
· Покупатель не доказал причинно-следственную связь между ненадлежащим качеством товара и понесенными убытками
· Покупатель, ссылающийся на наличие убытков в виде разницы между стоимостью товара в момент покупки и на момент предъявления требования, не доказал, что цена изменилась (например, не учел скидки при покупке)
· Продавец доказал, что недостатки возникли по вине Покупателя, например из-за нарушения технологии использования товара или инструкции по хранению, транспортировке, обработке и монтажу
· Покупатель злоупотребил правом, уклонившись от предоставления товара Продавцу для проверки качества, лишив его возможности добровольно произвести гарантийный ремонт
Документы:
